Syarat pengembalian

Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian KODY anda, anda boleh mengembalikannya dalam masa 30 hari dari tarikh penghantaran. Hantar permintaan pemulangan anda di laman web kami kitchen-idea.co . Semua permintaan pemulangan adalah tertakluk kepada kelulusan. Item sebenar yang dipulangkan masih akan melalui proses penilaian akhir sebelum bayaran balik anda boleh diproses.

Polisi Pemulangan produk KODY mengikut terma dan syarat di bawah:

  • Perkakas mesti dibeli terus dari kitchen-idea.co . KitchenIdea tidak boleh menerima pemulangan peralatan berjenama KitchenIdea yang dibeli daripada peruncit atau penjual semula lain.
  • Kami memerlukan resit atau bukti pembelian.
  • Semua barang niaga mestilah baharu, tidak digunakan dan tidak rosak serta dikembalikan dalam bungkusan asalnya yang tidak bertanda, termasuk sebarang aksesori, manual dan dokumentasi yang dihantar bersama perkakas. Jika produk telah digunakan, pelanggan akan dikenakan bayaran restocking sebanyak 5%. Jika kehilangan mana-mana bahagian atau aksesori, harga runcit bahagian atau aksesori yang hilang akan ditolak daripada bayaran balik anda.
  • Semua pemulangan mesti diproses dalam tempoh 30 hari dari pembelian asal.
  • Pemulangan mesti dimuktamadkan dalam tempoh 14 hari kalendar selepas kelulusan permintaan pemulangan
  • Sebarang kos penghantaran daripada pesanan asal tidak akan dikembalikan
  • Sebarang tambahan kos penghantaran yang dikembalikan tidak akan dikembalikan

PEMBAYARAN BALIK
Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.


Jika anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan digunakan secara automatik pada kad kredit atau kaedah pembayaran asal anda, dalam masa 7 hari.


Kami memerlukan pengguna untuk menyediakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dikesan atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item anda yang dipulangkan.

KOS PENGHANTARAN PULANG
- Untuk pemulangan yang dimulakan atas sebab yang berkaitan dengan pembeli seperti perubahan fikiran, saiz atau ketidakpuasan warna, Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan.
- Dalam kes di mana pemulangan atau pertukaran diperlukan oleh isu berkaitan KitchenIdea seperti penghantaran yang salah atau kebimbangan kualiti, KitchenIdea akan menanggung kos penghantaran pemulangan.

ALAMAT PENGEMBALIAN:
Singapura: 486596 10 Changi south street 2, #06-01, Singapura

Malaysia: 2827, Jalan Sri Gambut, Seksyen 32, 40460 Shah Alam, Selangor

(Sila jangan kembalikan produk ke alamat ini tanpa bercakap dengan KitchenIdea dan mendapatkan E-mel yang Diluluskan Pemulangan).

HUBUNGI KAMI
Untuk maklumat lanjut tentang polisi pemulangan kami jika anda mempunyai soalan, atau jika anda ingin membuat aduan, sila hubungi kami melalui e-mel di service@kitchen-idea.com